Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun natürlich unser Bestes, um sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen auszuliefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie einen Garantieanspruch geltend machen können. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels zu melden. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Bitte kontaktiere Mint15 über das Kontaktformular , per E-Mail oder per WhatsApp . Mint15 bestimmt, ob die Garantie gilt und welche Art der Reparatur und des Versands möglich ist. Wenn der Defekt von der Garantie abgedeckt ist, werde ich ihn kostenlos reparieren oder ersetzen.

Bitte beachten Sie: Die Garantie gilt nicht für:

» Verfärbung des Metalls durch Kontakt mit Feuchtigkeit, Parfüm und/oder anderen Kosmetika;
» Verschleiß, Beschädigung oder Bruch von Schmuck oder Teilen davon aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs, weil der Schmuck heruntergefallen ist oder irgendwo hängen geblieben ist;
» Verfärbung oder Abnutzung von Fäden/Kordeln.

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@mint15.com an uns zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ zur Schlichtung anmelden.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.