FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der Niederlande 2,75 € (kostenloser Versand ab 50 €).
In andere Länder €4,95 (kostenloser Versand ab €100).
Prüfen Sie hier die aktuellen Versandkosten.

Wo kann ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein eingeben?

Ein Rabattcode oder Geschenkgutschein kann in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb eingegeben werden. Sie finden dieses Feld unter dem Gesamtbetrag. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf "Gutschein anwenden".

Hinweis: Es ist leider nicht möglich, nachträglich einen Rabattcoupon anzuwenden.

Es ist ein Geschenk. Wie werden die Juwelen verpackt?

Bestellungen werden immer als Geschenk verpackt. Möchten Sie etwas separat verpackt haben, oder eine Nachricht für den Empfänger? Bitte geben Sie dies bei der Bestellung im Kommentarfeld an.

Die Geschenktüte wird in einem Luftpolsterumschlag verschickt, um das Risiko einer Beschädigung beim Transport zu minimieren. Die Umschläge passen in Ihren Briefkasten, so dass Sie nicht zu Hause bleiben müssen, um sie zu erhalten. Wenn Sie ein Display-Kissen bestellt haben, wird Ihre Bestellung per Paketpost verschickt.

Ich habe einen Eilauftrag, ist das möglich?

In der Regel ist dies möglich, wenn Sie mir so früh wie möglich mitteilen, was Ihre Wünsche sind, dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen. Bitte bedenken Sie, dass ich leider keinen Einfluss auf den Postversand habe, es kann zu Verzögerungen kommen.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, ist meine Bestellung korrekt eingegangen?

Wenn Sie Ihre Bestellung und Zahlung über die Website abgeschlossen haben, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Ist das nicht angekommen? Prüfen Sie zuerst Ihren Junk-Ordner. Sollten Sie auch dort nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, das können Sie. Bitte geben Sie dies bei der Bestellung an und wählen Sie 'Abholung', dann werden keine Versandkosten berechnet.

Meine kleine Werkstatt befindet sich in Made, Noord-Brabant. Wenn Sie Ihren Auftrag abholen möchten, vereinbare ich gerne einen Termin dafür, um sicherzustellen, dass ich anwesend bin und Ihren Auftrag erledigt habe.

Versand und Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen gefertigt und versendet. Für maßgefertigten Schmuck müssen Sie etwa eine Woche einkalkulieren, je nachdem wie viel los ist.

Bestellungen werden über PostNL versandt. Innerhalb der Niederlande können Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen erwarten. Prüfen Sie hier die voraussichtlichen Lieferzeiten für andere Länder. Auf Verzögerungen bei der Post habe ich leider keinen Einfluss.

In welche Länder liefert Mint15?

Mint15 versendet weltweit!
Sehen Sie hier die Länder, in die bisher Mint15-Schmuck verschickt wurde.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was nun?

Der Versand der Bestellungen erfolgt über PostNL. In den meisten Fällen liefern sie am nächsten Werktag (innerhalb der Niederlande). Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, darauf habe ich leider keinen Einfluss. Haben Sie nach einer Woche (innerhalb der Niederlande) etwas erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail auf die korrekte Adresse und Hausnummer und kontaktieren Sie mich. Außerhalb der Niederlande: Prüfen Sie hier die voraussichtlichen Lieferzeiten in andere Länder.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, was sind die Möglichkeiten?

Es kann vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Das ist schade! Bitte kontaktieren Sie mich über das Kontaktformular, per E-Mail(info@mint15.com) oder per WhatsApp. Ich würde gerne von Ihnen hören, womit Sie nicht zufrieden sind, damit ich meinen Service weiter verbessern kann.

  • Sind die Armbänder zu klein oder zu groß? Wenn Sie die Armbänder zurücksenden, passe ich sie gerne an die gewünschte Größe an.
  • Bevorzugen Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell? Sie können es umtauschen! Sie können auch einen Gutschein auswählen, den Sie später einlösen können.
  • Eine Rückgabe ist ebenfalls möglich. Lesen Sie hier, wie das funktioniert.

Das Rückgaberecht gilt nicht für individuell angefertigte Schmuckstücke.

Über den Schmuck

Kann ich eine andere Größe bestellen?

Mint15 Armbänder sind für die meisten Handgelenkgrößen geeignet. Die Größe der Armbänder ist von 16 bis 19 cm einstellbar. Natürlich kann es sein, dass Sie kleinere oder größere Armbänder benötigen. Bitte kontaktieren Sie mich, um zu sehen, ob ich Ihre Armbänder passend machen kann.

So berechnen Sie Ihre Größe:
Wickeln Sie ein Maßband um Ihr Handgelenk, direkt unterhalb der Knochen im Handgelenk. Messen Sie straff, aber lassen Sie es nicht kneifen. Die Anzahl der Zentimeter, die Sie messen, entspricht Ihrer Größe. Sie haben kein Maßband? Dann können Sie ein Stück Band oder Schnur um Ihr Handgelenk wickeln und es mit einem Lineal messen.

Kann ich maßgefertigten Schmuck bestellen?

Sie suchen ein Schmuckstück in einer anderen Farbe oder ein etwas anderes Modell? In der Regel ist das möglich. Bitte kontaktieren Sie mich für die Möglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für maßgefertigte Schmuckstücke etwas länger ist, diese beträgt ca. eine Woche.

Wie bekomme ich die Armbänder mit Schloss einfach an?

Es kann schwierig sein, die Armbänder mit einem Verschluss leicht (selbst) anzulegen. Ein Trick besteht darin, das Armband mit einem Gummiband, einer Büroklammer oder einer Sicherheitsnadel zu verlängern, die Sie am Ring des Armbands befestigen und mit der Hand festhalten, um die das Armband gelegt ist. Jetzt können Sie den Ring mit dem Verschluss des Armbands leicht erreichen, um ihn zu schließen.

Welche Schmuckstücke sind am beliebtesten?

Es gibt eine spezielle Seite, auf der Sie die meistverkauften Schmuckstücke der letzten Woche sehen können. Sie können es hier finden. Im Allgemeinen mag man die goldfarbenen am liebsten, die werden am meisten verkauft.

Kann der Schmuck verfärbt werden?

Vergoldet / versilbert

Die vergoldeten Teile sind mit echtem Gold von 5 mils (ca. 127 Mikron = 0,13 mm) beschichtet. Die versilberten Teile erhalten eine Echtsilberschicht von 40 mils (ca. 1mm).

Wie lange die Schmuckstücke schön bleiben, hat mit der Dicke der Plattierungsschicht zu tun. Je dicker diese Schicht ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich abnutzt. Darüber hinaus hängt die Geschwindigkeit der Verfärbung auch vom Säuregrad (PH-Wert) Ihrer Haut ab. Manche Menschen haben einen bestimmten Säuregrad, den Schmuck weniger gut verträgt.

Wenn Sie Ihre Schmuckstücke jedoch mit Bedacht behandeln, können sie sehr lange schön bleiben und verfärben sich nicht oder kaum. Lesen Sie die Pflegetipps, um Ihren Schmuck am längsten zu erhalten.

Rostfreier Stahl

Es gibt auch eine Kollektion mit Schmuckstücken, die aus rostfreiem Stahl gefertigt sind. Dies ist ein starkes und haltbares Material mit einer Schicht aus Chrom. Die Gold-Varianten sind mit einer 14-karätigen Goldschicht versehen. Der Edelstahlschmuck verfärbt sich nicht.

Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?

Mint15 gewährt eine einmonatige Garantie auf den Schmuck ab dem Kaufdatum. Rechtlich sind Sie verpflichtet, den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Mint15 bestimmt, ob die Garantie anwendbar ist und legt die Art der Reparatur und des Versands fest. Wenn der Defekt von der Garantie abgedeckt ist, kümmere ich mich um die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht gilt für:

  • Verfärbung des Metalls durch Kontakt mit Feuchtigkeit, Parfüm und/oder anderen Kosmetika;
  • Abnutzung, Beschädigung oder Bruch von Schmuck oder Teilen durch unsachgemäßen Gebrauch, weil das Schmuckstück heruntergefallen ist oder hinter etwas stecken geblieben ist;
  • Verfärbung oder Abnutzung der Drähte/Kabel.
Ich habe eine Nickelallergie, kann ich den Schmuck sicher tragen?

Ja, alle Schmuckstücke im Webshop sind nickel- und bleifrei.

Wo werden die Materialien für die Schmuckstücke eingekauft?

Eine häufig gestellte Frage, die ich lieber nicht ganz aus der Hand geben möchte. Ich habe nicht 1 Ort, wo ich alles kaufe, es gibt so viel schönes Material auf der ganzen Welt.

Die Grundmaterialien werden für mich in einer Fabrik in Korea hergestellt. Dort werden sie in einem anderen Werk mit der schönen Beschichtung versehen. Hier werden auch meine Etiketten für die Schmuckstücke hergestellt.

Kann ich vorbeikommen und den Schmuck sehen?

Mein kleines Atelier befindet sich in Made, Noord-Brabant. Sie sind immer willkommen, um vorbeizukommen und einige meiner Schmuckstücke zu sehen. Vereinbaren Sie immer einen Termin mit mir, damit wir uns treffen können.

Andere Fragen

Großhandel: Verkauft Mint15 auch B2B?

Haben Sie einen schönen (Web-)Shop, Salon oder eine Boutique, die zu meiner Marke passt, und würden Sie gerne meinen Schmuck verkaufen? Sehr gerne! Für den Großhandel habe ich einen speziellen Webshop eingerichtet, in dem Sie alle Informationen finden und ein Konto beantragen können. Auch für den Großhandel versende ich weltweit. Viele Geschäfte auf der ganzen Welt haben dies bereits getan und sind sehr begeistert!

Die Mint15-Großhandels-Website finden Sie hier: mint15.com/wholesale15.