Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Trotzdem kann eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder es kann etwas anderes passieren, das Sie zur Gewährleistung berechtigt. Mint15 gibt eine einmonatige Garantie auf den Schmuck ab Kaufdatum. Rechtlich gesehen sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels Anzeige zu erstatten. Wenn der Defekt innerhalb der Garantie liegt, reparieren wir das Produkt oder finden kostenlos einen Ersatz für das Produkt.

Bitte kontaktieren Sie Mint15 über das Kontaktformular, per E-Mail oder per SMS (WhastApp). Mint15 bestimmt, ob die Garantie gilt und die Art der möglichen Reparatur und des Versands. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, kümmere ich mich kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Hinweis: Die Garantie gilt nicht für:

» Verfärbung des Metalls durch Kontakt mit Feuchtigkeit , Parfum und/oder andere Kosmetika;
» Verschleiß, Beschädigung oder Bruch von Schmuck oder Teilen durch unsachgemäßen Gebrauch, weil der Schmuck heruntergefallen ist oder sich dahinter verklemmt hat;
» Verfärbung oder Verschleiß von Fäden/Schnüren.

Es besteht die Möglichkeit, dass etwas passiert, was nicht planmäßig ist. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@mint15.com zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Foundation ValuedShops/WebwinkelKeur anzumelden (dies gilt nur für niederländische und/oder belgische Kunden).

Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Die OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.