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¿No está satisfecho?

Puede ocurrir que no esté satisfecho con su pedido. ¡Qué lástima! Póngase en contacto conmigo a través del formulario de contacto, por correo electrónico(info@mint15.com) o por WhatsApp. Me gustaría que me dijera con qué no está satisfecho, para poder seguir mejorando mi servicio.

  • ¿Las pulseras son demasiado pequeñas o demasiado grandes? Si devuelve las pulseras, las ajustaré con mucho gusto al tamaño deseado.
  • ¿Prefieres otro color u otro modelo? Puede cambiarlo. También puede elegir un vale para utilizarlo más tarde.
  • También es posible la devolución. Lea a continuación cómo funciona.

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Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de indicar el motivo. Después de cancelar, tiene otros 14 días para devolver el producto. A continuación, se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y el envío es por cuenta y riesgo del cliente. Estos costes son de aproximadamente 1,92 euros por sobre dentro de los Países Bajos (20-50 gramos). Para conocer las tarifas exactas, consulte el sitio web de su empresa postal.

Cuando hagas uso de tu derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto a Mint15 en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Para hacer uso de este derecho, puede ponerse en contacto conmigo a través de info@mint15.com o mediante el formulario de contacto. En ese caso, le reembolsaré el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.

Dirección de devolución:
Mint15 returns
Kerkstraat 14B
4921 BB Made
Países Bajos

Puede utilizar el formulario de devolución. Puede descargarlo aquí: Formulario de devolución

¿Quiere cambiar un producto?

¿Quiere cambiar un producto? Eso no es ningún problema. Puede ponerse en contacto con info@mint15.com. Sin embargo, tendrá que correr con los gastos de devolución del producto.

Excepción de personalización:

Las joyas hechas a medida que se compran a través de la tienda web se especifican en nombre del cliente. El derecho de desistimiento no se aplica a las joyas hechas a medida, por lo que no se pueden devolver. La venta es definitiva una vez realizado el pago.