Renvoie à

Pas tout à fait satisfait ?

Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Quel dommage ! Veuillez me contacter via le formulaire de contact, par courriel(info@mint15.com) ou par WhatsApp. J'aimerais que vous me disiez ce dont vous n'êtes pas satisfait, afin que je puisse continuer à améliorer mon service.

  • Les bracelets sont-ils trop petits ou trop grands ? Si vous retournez les bracelets, je me ferai un plaisir de les ajuster à la taille souhaitée.
  • Préférez-vous une autre couleur ou un autre modèle ? Vous pouvez l'échanger ! Vous pouvez également choisir un bon d'achat à utiliser ultérieurement.
  • Le retour est également possible. Lisez ci-dessous comment cela fonctionne.

Renvoie à

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client et l'expédition se fait à ses propres risques. Ces coûts s'élèvent à environ 1,92 € par enveloppe aux Pays-Bas (20-50 grammes). Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre opérateur postal.

Lorsque vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être renvoyé à Mint15 dans son état d'origine, non porté et dans l'emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, vous pouvez me contacter via info@mint15.com ou via le formulaire de contact. Je vous rembourserai alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Adresse de retour :
Mint15 returns
Kerkstraat 14B
4921 BB Made
Pays-Bas

Vous pouvez utiliser le formulaire de retour. Vous pouvez le télécharger ici : Formulaire de retour

Vous voulez échanger un produit ?

Vous voulez échanger un produit ? Ce n'est pas un problème du tout. Vous pouvez contacter info@mint15.com. Toutefois, vous devrez supporter vous-même les frais de renvoi du produit.

Exception de personnalisation :

Les bijoux sur mesure achetés dans la boutique en ligne sont spécifiés au nom du client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux fabriqués sur mesure, qui ne peuvent donc pas être retournés. La vente est définitive après un paiement réussi.