Vous n'êtes pas complètement satisfait ?

Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Quel dommage ! Veuillez me contacter via le formulaire de contact, par courriel(info@mint15.com) ou via WhatsApp. J'aimerais que vous me disiez ce qui ne vous satisfait pas afin de continuer à améliorer mon service.

  • Les bracelets sont-ils trop petits ou trop grands ? Si vous me retournez les bracelets, je me ferai un plaisir de les ajuster à la taille souhaitée pour vous.
  • Préférez-vous une autre couleur ou un autre modèle ? Le commerce est autorisé ! Vous pouvez également choisir un bon pour une utilisation ultérieure.
  • Les retours sont également possibles. Lisez ci-dessous comment cela fonctionne.

Retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans avoir à en indiquer la raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client et l'expédition est à ses propres risques. Ces coûts s'élèvent à environ 1,82 € par enveloppe aux Pays-Bas (20 à 50 grammes). Consultez le site web de votre transporteur postal pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez le droit de rétractation, le produit sera retourné à Mint15 dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez me contacter via info@mint15.com ou via le formulaire de contact. Je vous rembourserai alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la déclaration de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Adresse de retour :
Mint15 renvoie
Kerkstraat 14B
4921 BB Fait
Pays-Bas

Vous pouvez utiliser le formulaire de retour. Vous pouvez le télécharger ici : Formulaire de retour

Échange de produits ?

Vous souhaitez échanger un produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter info@mint15.com. Toutefois, vous devez prendre en charge les frais de renvoi du produit.

Personnalisation des exceptions :

Les bijoux sur mesure achetés par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont spécifiés sur commande du client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux faits sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés. La vente est définitive après paiement.