FAQ

Bestellingen worden altijd als cadeau verpakt. Wil je iets apart laten inpakken, of een boodschap doorgeven aan de ontvanger? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld bij het bestellen.

Meestal is dit mogelijk, als je mij zo snel mogelijk laat weten wat je wensen zijn, zoeken we samen naar een oplossing. Houd er rekening mee dat ik helaas geen invloed heb op verzendingen, vertragingen zijn altijd mogelijk.

Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op, dan passen we je bestelling aan.

Mint15 verzendt wereldwijd!
Bekijk hier de actuele verzendkosten en levertijden.

Nederland: Alle bestellingen vanaf €75 worden verzonden met Track & Trace. Als je bestelling lager is dan €75, kun je ervoor kiezen om deze te laten voorzien van Track & Trace (brievenbuspakje).

Europa & Rest van de Wereld:
Alle bestellingen worden verzonden met Priority Express met Track & Trace. Wanneer je bestelling klaar is voor verzending, wordt de trackingcode per e-mail naar je verzonden met de verzendbevestiging.

Nederland: Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. In de meeste gevallen leveren ze de volgende werkdag. Af en toe kan er wat vertraging zijn, hier heb ik helaas geen invloed op. Heb je na een week nog niets ontvangen? Neem contact met mij op.

Europa en de rest van de wereld: Je kunt eerst de Track & Trace-link controleren om te zien waar je bestelling is. Bekijk de verwachte levertijden in het buitenland hier of neem contact met mij op als je vragen hebt over je bestelling of de trackinginformatie.

Mint15 armbanden passen op de meeste polsmaten. De maat van de armbanden is verstelbaar van 16 tot 19 cm. Lees hier meer over de maten van de armbanden.

Hoe lang de sieraden mooi blijven, heeft te maken met de dikte van de plating laag. Hoe dikker deze laag, hoe minder snel deze zal verkleuren. Daarnaast is de snelheid van verkleuring ook afhankelijk van de zuurgraad (PH-waarde) van je huid. Sommige mensen hebben een bepaalde zuurgraad waar sieraden beter tegen bestand zijn. Als je echter zorgvuldig met je sieraden omgaat, kunnen ze lang mooi blijven en zullen ze niet of nauwelijks verkleuren. De roestvrijstalen sieraden zullen nooit verkleuren. Lees hier tips voor onderhoud om je sieraden het langst mooi te houden. Lees hier meer over de materialen van de sieraden.

Het kan lastig zijn om de armbanden met een sluiting gemakkelijk zelf om te doen. Een truc is om de armband te verlengen met een elastiekje, paperclip of veiligheidsspeld die je aan de ring van de armband bevestigt en deze met de hand rond de armband vasthoudt. Nu kun je gemakkelijk bij de ring met de sluiting van de armband om hem te sluiten.

Mint15 geeft een maand garantie op de sieraden vanaf de datum van aankoop. Juridisch gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek bij ons te melden. Als het defect binnen de garantie valt, zullen we het product gratis repareren of een vervanging voor het product zoeken.

Let op: de garantie is niet van toepassing op:

» verkleuring van het metaal door contact met vocht, parfum en/of andere cosmetica;
» slijtage, beschadiging of breuk van sieraad of onderdelen door ondeskundig gebruik, doordat het sieraad is gevallen of ergens achter is komen te zitten;
» verkleuring of slijtage van draad/koord.

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Neem dan contact met mij op via het contactformulier, via e-mail of via WhatsApp, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Ik hoor graag van je waar je niet tevreden over bent, zodat ik mijn service kan blijven verbeteren.