Veelgestelde vragen

FAQ

FAQ emilie

Bestellingen

In de winkelwagen heb je de mogelijkheid om een papieren cadeauverpakking of een Mint15 sieradendoosje toe te voegen aan je bestelling.

Wil je iets apart verpakt hebben of een berichtje voor de ontvanger toevoegen? Geef dit dat aan in het opmerkingenveld tijdens het bestellen.

Neem alsjeblieft zo snel mogelijk contact met me op, dan zal ik de bestelling aanpassen.

Verzending

Mint15 verzendt wereldwijd!

Bekijk de huidige verzendkosten en levertijden hier.

Alle bestellingen worden verstuurd als brievenbuspost met track&trace. Je ontvangt de track&trace-informatie automatisch zodra jouw bestelling wordt verstuurd. Je wordt via email op de hoogte gehouden van de bezorging.

Let op: Voor enkele landen is track&trace niet mogelijk, omdat dit in het land niet ondersteund wordt.

Nederland: Alle bestellingen worden verstuurd via PostNL. In de meeste gevallen bezorgt PostNL de volgende dag. PostNL bezorgt brievenbuspost op dinsdag t/m zaterdag (niet op maandag). Soms komt er wat vertraging voor, waar ik helaas geen invloed op heb. Heb je na een week nog niets ontvangen? Neem dan contact met mij op.

Europa en de rest van de wereld:
Houd de track&trace-informatie in de gaten om te kijken waar je bestelling zich bevindt. Soms kan het even duren voordat een pakje door de douane is goedgekeurd. Bekijk hier de verwachte levertijden of neem contact met mij op als je vragen hebt over je bestelling of de track&trace-informatie.

Status 'bezorgd' maar nog niet ontvangen?

Staat jouw bestelling op 'bezorgd' maar heb je het nog niet ontvangen? Meestal wordt het de volgende dag alsnog bezorgd.

Over de sieraden

Omdat de armbandjes van Mint15 verstelbaar zijn in maat, hoef je dit niet aan te geven. De armbandjes zijn in lengte verstelbaar van 16 t/m 19 cm.

De sieraden van Mint15 worden gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal, zodat jij zonder zorgen kunt dragen, stralen en jezelf zijn. Elk sieraad wordt met de hand gemaakt, met oog voor detail en liefde voor vakmanschap.

Roestvrijstalen sieraden zijn waterproef, verkleuren niet, blijven stralen en dragen moeiteloos elke dag met je mee. Het is sterk en duurzaam materiaal, maar fijn afgewerkt.

Het kan lastig zijn om de armbanden met een sluiting eenvoudig zelf om te doen. Een truc is om de armband te verlengen met een elastiekje, paperclip of haarspeld die je aan de ring van de armband bevestigt en deze met de hand om de armband vasthoudt. Nu kun je met de sluiting van de armband gemakkelijk bij de ring komen om deze te sluiten.

Garantie & Klachten

Mint15 geeft zes maanden garantie op de sieraden vanaf de datum van aankoop. Juridisch gezien ben je verplicht om dit binnen twee maanden na constatering van het gebrek aan ons te melden. Indien het defect binnen de garantie valt, zal ik het product kosteloos repareren of een vervangend product zoeken.

Let op: de garantie is niet van toepassing op:

* Slijtage, beschadiging of breuk van sieraden of onderdelen, draad/koorden door onjuist gebruik
* Schade als gevolg van wijzigingen of reparaties
* Verlies van sieraden

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Neem dan contact met mij op via het contactformulier, via email of via WhatsApp, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Ik hoor graag van je waar je niet tevreden over bent, zodat ik mijn service verder kan verbeteren.