VEELGESTELDE VRAGEN
FAQ
BESTELLINGEN
Dat is meestal geen probleem. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met me op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doe ik mijn uiterste best om deze nog voor je te wijzigen of annuleren.
VERZENDING
Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen worden verzonden van maandag t/m vrijdag (met uitzondering van feestdagen).
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.
Nederland
PostNL Brievenbuspakje+: € 4,95.
Gratis verzending vanaf €70.
België
PostNL Brievenbuspakje: €5,95.
Gratis verzending vanaf €70.
Duitsland & Frankrijk
PostNL Brievenbuspakje: €5.95
Gratis verzending vanaf €70.
Overige landen
De verzendkosten en verwachte levertijd worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Mint15 verzendt wereldwijd!
Ja! Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Let op: in enkele landen is Track & Trace helaas niet beschikbaar, omdat dit door de lokale postdienst niet wordt ondersteund.
Nederland
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. In de meeste gevallen wordt jouw bestelling de volgende bezorgdag geleverd. Brievenbuspost wordt bezorgd van dinsdag t/m zaterdag.
Soms loopt een zending vertraging op. Heb je jouw bestelling na één week nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met me op, dan kijk ik graag met je mee.
Europa & de rest van de wereld
Controleer eerst de Track & Trace om te zien waar jouw bestelling zich bevindt. Internationale zendingen kunnen soms vertraging oplopen, bijvoorbeeld door de douane.
Bekijk hier de verwachte levertijden of neem gerust contact met me op als je vragen hebt over jouw bestelling of de Track & Trace-informatie.
Geen zorgen! Het komt regelmatig voor dat een pakket één werkdag eerder op 'bezorgd' wordt gezet dan het daadwerkelijk wordt afgeleverd. In de meeste gevallen wordt het pakket de volgende bezorgdag alsnog bezorgd.
Heb je daarna nog steeds niets ontvangen? Neem dan gerust contact met me op, dan kijken we samen naar een oplossing.
OVER DE SIERADEN
Ja! Alle sieraden van Mint15 worden met veel zorg met de hand samengesteld. Afhankelijk van het ontwerp worden sieraden volledig in eigen atelier gemaakt of met de hand afgewerkt met zorgvuldig geselecteerde materialen.
De sieraden van Mint15 worden met zorg samengesteld uit hoogwaardige materialen, zoals stainless steel (RVS), glaskralen, zoetwaterparels, natuursteen en andere natuurlijke materialen. Per product kunnen de gebruikte materialen verschillen.
Ja. Alle sieraden in de webshop zijn nikkel-, lood- en cadmiumvrij volgens de geldende Europese normen. Hierdoor zijn ze geschikt voor de meeste mensen met een gevoelige huid.
Ja. Sommige sieraden bevatten natuursteen, zoetwaterparels of andere natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen kleur, vorm en structuur iets afwijken van de productfoto. Juist deze kleine verschillen maken ieder sieraad uniek.
Wij adviseren om je sieraden af te doen tijdens het douchen, zwemmen, sporten en slapen. Zo blijven de materialen, kleuren en glans het langst mooi.
Vooral goudkleurige onderdelen, glaskralen en natuurlijke materialen kunnen op termijn worden beïnvloed door water, parfum, cosmetica en andere invloeden van buitenaf.
Met een beetje liefde en aandacht blijven jouw sieraden jarenlang mooi. Bewaar ze op een droge plek, vermijd contact met water, parfum en cosmetica en maak ze af en toe schoon met een zachte doek.
Dat is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de manier waarop je het sieraad draagt en verzorgt. Ook de zuurgraad van de huid, transpiratie en contact met water, parfum en cosmetica kunnen invloed hebben op de levensduur.
Bij normaal gebruik en goed onderhoud kun je jarenlang plezier hebben van jouw Mint15-sieraden.
Lees meer over onze materialen & verzorging.
Ja! Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en zijn geschikt voor dagelijks gebruik. Hoe lang ze mooi blijven, hangt echter ook af van hoe je ermee omgaat. Door ze met zorg te dragen en de verzorgingsadviezen op te volgen, kun je jarenlang van jouw Mint15-sieraad genieten.
De armbanden van Mint15 zijn verstelbaar en geschikt voor een polsomtrek van ongeveer 16 t/m 19 cm. Daarom hoef je bij je bestelling geen maat door te geven.
Wil je controleren of de armband goed zal passen? Meet dan de omtrek van je pols net onder het polsbotje met een meetlint. Heb je geen meetlint? Gebruik dan een touwtje of lint en meet dit daarna op met een liniaal.
Ter referentie: het model op de productfoto's heeft een polsomtrek van ongeveer 16 cm.
Een armband met een sluiting zelf omdoen kan soms wat lastig zijn. Gelukkig zijn daar handige trucs voor! Gebruik bijvoorbeeld een paperclip, elastiekje of haarspeld om de armband tijdelijk te verlengen, zodat je de sluiting gemakkelijker kunt vastmaken.
RETOURNEREN & GARANTIE
Ja, dat kan. Je kunt jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 30 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
Mint15 geeft zes maanden garantie op de sieraden vanaf de datum van aankoop. Juridisch gezien ben je verplicht om dit binnen twee maanden na constatering van het gebrek aan ons te melden. Indien het defect binnen de garantie valt, zal ik het product kosteloos repareren of een vervangend product zoeken.
Let op: de garantie is niet van toepassing op:
* Slijtage, beschadiging of breuk van sieraden of onderdelen, draad/koorden door onjuist gebruik
* Schade als gevolg van wijzigingen of reparaties
* Verlies van sieraden